Satış sonrası hizmetlerimizi; süreklilik, teknik güvenilirlik ve sorumluluk anlayışıyla ele alıyor, ürün performansının uzun vadede korunmasını hedefliyoruz.
Ameliyathane ekipmanları ve medikal gaz sistemleri gibi kritik sağlık altyapılarında, satış sonrası desteğin ürün kalitesinin ayrılmaz bir parçası olduğunun bilinciyle hareket ediyoruz. Bu doğrultuda, satış sonrası süreçlerimizi planlı, izlenebilir ve standartlara uygun bir yapı içerisinde yönetiyoruz.
Satış sonrası hizmetlerimiz; ürünlerin devreye alınması, periyodik bakım ve teknik kontroller, arıza tespiti ve gerekli müdahaleleri kapsar. Tüm bu süreçler, ürünlerimiz konusunda yetkin teknik servis ekiplerimiz tarafından yürütülür ve ilgili teknik dokümantasyon doğrultusunda kayıt altına alınır.
Gerçekleştirilen her işlemde, ürün güvenliği ve kullanım sürekliliği esas alınır. Amaç, sağlık tesislerinin operasyonel süreçlerini destekleyen doğru ve kalıcı çözümler sunmaktır.
Teknik servis ekiplerimiz, sahada edinilen deneyim ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda hizmet süreçlerini sürekli iyileştirmeyi hedefler. Müdahale süreçlerimizde; doğru tespit, planlı uygulama ve raporlama önceliklidir. Bu yaklaşım, hizmet kalitemizin ve teknik güvenilirliğimizin temelini oluşturur.
Satış sonrası hizmet anlayışımızda; hızlı geri dönüş, şeffaf iletişim ve uzun vadeli çözüm üretme ön plandadır. Sağlık tesislerinin kesintisiz çalışmasının taşıdığı kritik önemin farkındayız ve bu sorumlulukla hareket ederiz.
Üzümcü olarak, satış sonrası hizmetleri bir destek unsuru değil; ürünlerimizin ve markamızın ayrılmaz bir parçası olarak görüyor, sağlık sektörüne güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sunuyoruz.
Satış sonrası hizmetlerimizin bir parçası olarak, ürünlerin doğru, güvenli ve verimli kullanımını destekleyen eğitim ve bilgilendirme çalışmaları gerçekleştiriyoruz. Bu kapsamda sunulan eğitimler, kullanıcıların sistemlere hâkimiyetini artırmayı ve operasyonel süreçlerin daha etkin yürütülmesini amaçlar.
Satış sonrası hizmetlerimizle ilgili tüm talepleriniz için bizimle service@uzumcu.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
www.uzumcu.com.tr KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ
1. TANIMLAR
İş bu aydınlatma metninde geçen;
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (K.V.K.K.): 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,
Veri İşleyen: Veri Sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,
Veri Sorumlusu: Kişisel Verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi, ifade eder.
www.uzumcu.com.tr, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (K.V.K.K.) uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla, sizi K.V.K.K. kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüz çerçevesinde, kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri ve hukuki sebepleri, kişisel verilerinizi koruma yöntemlerimiz ve politikamız, işlenen kişisel veri örnekleri, veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin işlenme amaçları, kişisel verilerinizin üçüncü kişilere ve/veya yurtdışına aktarımı ve K.V.K.K. kapsamında size tanınan haklara ilişkin olarak bilgilendirmek istiyoruz.
2. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
K.V.K.K. uyarınca muhatap “Veri Sorumlusu” XX Ticaret Sicili nezdinde 00000 sicil numarası ile kayıtlı, 0000000000000000 Mersis numaralı, şirket merkezi adresinde bulunan www.uzumcu.com.tr’dir.
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel Verileriniz K.V.K.K. Madde 5.2 ve Madde 6.3 kapsamında kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeksizin, meşru menfaatlerimizin korunması amacıyla ve alenileştirdiğiniz kişisel veriler bakımından açık rızanız olmaksızın işlenebilmektedir. Kişisel verileriniz internet sitemizde yer alan Gizlilik Politikamız’da belirtilen amaçlar dâhilinde K.V.K.K. Madde 5.1 ve Madde 6.2 kapsamında açık rızanıza istinaden işlenecektir. Ayrıca sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası için Kişisel Verileriniz açık rızanıza istinaden işlenecektir.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE VE/VEYA YURTDIŞINA AKTARILMASI
Kişisel Verileriniz yukarıda K.V.K.K. Madde 5.2 ve Madde 6.3 kapsamında belirlenen amaçların varlığı halinde açık rızanız aranmaksızın yahut Aydınlatma Metni’nde yer alan amaçlarla K.V.K.K. Madde 5.1 ve Madde 6.3 kapsamında açık rızanıza istinaden yurtiçinde ve yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim), güvenlik, çağrı merkezi, satış, pazarlama gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilerle, işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan grup şirketleri, GSM Operatörleri, iş ortakları, tedarikçi firmalar, bankalar, finans kuruluşları, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları, satış, pazarlama ve www.uzumcu.com.tr’un faaliyetleri ile ilgili sair alanlarda destek veren üçüncü kişilere (e-posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri) ile kurum ve kuruluşlara aktarılabilmektedir.
5. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK KANUN’UN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARINIZ
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz: